Management von internationalen HR Shared Service Centern

Teil I. Konzeptionsphase

1. Management von internationalen HR Shared Service Centern – Standortbestimmung und Bezugsrahmen
Timm Eichenberg, Roland Bursy

2. Steigerung des HR-Wertbeitrags durch Einführung von Shared Service Centern
Caroline Altmeier

3. Entscheidungen zu Delivery-Modellen, Standort und Geschäftsmodellen beim Aufbau eines internationalen HR Shared Service Centers
Tobias Kühr

4. Aufsetzen des Kernprojektteams sowie eines Steuerungsgremiums zum Aufbau des internationalen HR SSC
Caroline Altmeier

Teil II. Aufbauphase

5. „HR Function Effectiveness“ als Grundlage eines agilen Personalmanagements: Erfolgsfaktoren, Messkriterien und Optimierungsmöglichkeiten
Sandra Düsing

6. Change Management des Übergangs von der bisherigen HR-Organisation zum HR Shared Service Center
Esther Schütz

7. Einbezug von Mitbestimmung und Datenschutzbeauftragten in die Aufbauphase eines internationalen HR Shared Services Center
Björn Krämer

8. Aufbau eines internationalen HR Shared Service Centers entlang eines Reifegrad-basierten Transformationsmodels
Ahmed Aglan

9. Entwicklung der HR SSC-Prozesse und Definition von Schnittstellen zu anderen HR-Funktionen
Michael Jakob

10. Vorgehensweisen beim Transfer von Aufgaben, Wissen und Mitarbeitern im Kontext internationaler HR Shared Service Center
Katharina Luh

11. Interne Kostenverrechnung der Leistungsströme zwischen Kunde und HR Shared Service Center
Stefan Krolop

12. Inhaltliche Ausgestaltung des Leistungsangebots im E.ON HR Business Service Center am Beispiel Global Learning Services
Torsten Hagedorn, Juliane Mithöfer

13. Inhaltliche Ausgestaltung des Leistungsangebots eines HR Shared Service Centers am Beispiel der elektronischen Personalakte
Katharina Klages

14. Inhaltliche Ausgestaltung des Leistungsangebots für den Bereich Talent Management am Beispiel der E.ON Business Services GmbH
Eva Katharina Scherer

15. Internationales Recruiting von Mitarbeitern für das HR Shared Service Center
Kathrin Leppla

Teil III. Verstetigungsphase

16. Sicherstellung der Stakeholder-Akzeptanz als zentrale Aufgabe des Change Managements beim Aufbau eines internationalen Shared Service Centers
Timm Eichenberg

17. Führung und Entwicklung von Mitarbeitern im HR Shared Service Center
Thorsten Bonne, Frank Schönleiter, Heiko Weckmüller

18. Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit als wesentliche Treiber von Qualitätssteigerungsinitiativen in einem internationalen HR Shared Service Center
Roland Bursy

Teil IV. Weiterentwicklungsphase

19. Strategische Entscheidungen zur Fortführung oder zum Outsourcing eines internationalen HR Shared Service Centers
Christopher Mund

20. Schlüsselfaktoren für die Entwicklung einer nächsten Generation internationaler HR Shared Service Center
Roland Bursy, Timm Eichenberg

Keywords: Business and Management, Human Resource Management, Emerging Markets/Globalization