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Niermann, Uwe

Der Kundenversteher

Niermann, Uwe - Der Kundenversteher, ebook

29,70€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9783658129040
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Table of contents

Teil I. Psychologisches, kommunikativesSelbst-Management

1. Einleitung
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

2. Motivation und Ziele – unsere Grundlage für persönlichen Erfolg
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

3. Selbst-Empowerment – Quelle der Energie
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

4. Eigene innere Gedankenwelt
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

5. Selbstkenntnis – Basis für Wachstum und Glück
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

6. Authentizität im kommunikativen Verhalten
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

7. Spiegelneuronen – oder: Wie wirken Gefühle?
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

8. Weitere Erkenntnisse der Hirnforschung
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

9. Wahrnehmung der Umwelt
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

10. Interaktionskompetenz und die Kommunikationsgebote
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

11. Psychologisches Zeit- und Arbeitsplatz-Management
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

12. Persönliches Auftreten und die Wirkung auf andere
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

13. Beziehungsmanagement – eine menschliche Kompetenz
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

14. Lernen und persönliche Entwicklung
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

15. Lebensbalance – Waage der Zufriedenheit
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

16. Service-Plus
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

Teil II. Qualitatives Beratungsmanagement

17. Die Kundenversteher-Beratungsphilosophie
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

18. Signale zur aktiven Kundenberatung
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

19. Professionelles Telefonieren
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

20. Vorbereitung der Kundengespräche
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

21. Gesprächsführung Kundeninterview
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

22. Erstellung Finanz- und Vermögenskonzept
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

23. Gesprächsführung Finanz- und Vermögenskonzept
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

24. Einwänden im Kundengespräch souverän begegnen
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

25. Nachbereitung der Kundengespräche
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

26. Ausblick
Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann

Keywords: Finance, Wealth Management/Pension Planning, Macroeconomics/Monetary Economics//Financial Economics

Author(s)
 
 
Publisher
Springer
Publication year
2016
Language
de
Edition
2. Aufl. 2016
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783658129040
Printed ISBN
978-3-658-12903-3

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