Strategisches und qualifiziertes Empfehlungsmanagement

1. Telefonakquise verliert an Bedeutung – Empfehlungen sind im Kommen
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

2. Empfehlungen und Hinderungsgründe für die Erarbeitung von Empfehlungen
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

3. Empfehlungsmanagement – anders und erfolgreich
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

4. Strategie zur Erarbeitung von Empfehlungen
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

5. Gesprächsleitfaden
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6. Einwandbehandlung
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

7. Kontaktaufnahme und Sprechverhalten bei Empfehlungen
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

8. Win-win-Situation – die aktive Empfehlungspartnerschaft
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

9. Verbandsgeschäft
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

10. Zusammenfassung (erster Teil)
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

11. Veränderungen gab es schon immer
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

12. Nicht vergessen sollten wir unsere Stammkunden
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

13. Vergessen Sie das Empfehlungsmanagement nicht
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

14. Es geht um Qualität
Hans-Georg Schumacher, Dieter F. Kindermann

15. Empfehlungsmanagement – der Erfolgsmultiplikator Nr. 1
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16. Empfehlungsmanagement – Praxis für die Führungskraft
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17. Kommen wir jetzt wieder zum Verkäufer
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18. Veränderungen sind Chancen
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19. Was heißt Führung?
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20. Empfehlungsmanagement ist in der Zeit der Veränderung ein erfolgreiches Instrument des Managements
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21. Führung – das Merton-Modell
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Keywords: Economics/Management Science, Finance/Investment/Banking, Sales/Distribution/Call Center/Customer Service, Insurance