Hahn, Kathrin
Die Rollenwahrnehmung des Dienstleistungskunden
Table of contents
1. Einführung
Kathrin Hahn
2. Kundenbeteiligung als Charakteristikum der Dienstleistungserstellung
Kathrin Hahn
3. Der rollentheoretische Ansatz als Analyseinstrument sozialer Interaktionen
Kathrin Hahn
4. Rollentheoretische Analyse der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung
Kathrin Hahn
5. Empirische Untersuchung zur Wirkung der Rollenwahrnehmung auf das Zufriedenheitsurteil
Kathrin Hahn
6. Schlussbetrachtungen
Kathrin Hahn
Keywords: Economics/Management Science, Marketing
- Author(s)
- Hahn, Kathrin
- Publisher
- Springer
- Publication year
- 2013
- Language
- de
- Edition
- 2013
- Series
- Marketing-Management
- Page amount
- 1 pages
- Category
- Economy
- Format
- Ebook
- eISBN (PDF)
- 9783658005634
