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Hahn, Kathrin

Die Rollenwahrnehmung des Dienstleistungskunden

Hahn, Kathrin - Die Rollenwahrnehmung des Dienstleistungskunden, ebook

47,40€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9783658005634
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Table of contents

1. Einführung
Kathrin Hahn

2. Kundenbeteiligung als Charakteristikum der Dienstleistungserstellung
Kathrin Hahn

3. Der rollentheoretische Ansatz als Analyseinstrument sozialer Interaktionen
Kathrin Hahn

4. Rollentheoretische Analyse der Kundenbeteiligung an der Leistungserstellung
Kathrin Hahn

5. Empirische Untersuchung zur Wirkung der Rollenwahrnehmung auf das Zufriedenheitsurteil
Kathrin Hahn

6. Schlussbetrachtungen
Kathrin Hahn

Keywords: Economics/Management Science, Marketing

Author(s)
Publisher
Springer
Publication year
2013
Language
de
Edition
2013
Series
Marketing-Management
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783658005634

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