Social Media

1. Einleitung
Ralf Leinemann

Teil I. Web 2.0 = Kommunikation 2.0?

2. Web 2.0 – Einfluss auf Kommunikation und Marke
Saskia Riedel

3. Mehr gewinnen als verlieren
Annegret Haffa, Sebastian Pauls

4. Einfluss auf Mitarbeiter und einzelne Geschäftsbereiche
Saskia Riedel

5. Der Faktor Vertrauen
Ralf Leinemann

6. Kommunikationsqualität in sozialen Medien als Unternehmenskulturelement – Chance und Risiko im Unternehmenseinsatz
Carsten Nazet

7. Bildkommunikation: Das Ende der Sprache im Social Web
Björn Eichstädt, Katrin Kuch

Teil II. Social media in der Praxis

8. „In drei Jahren weg von der E-Mail“ – Wie künftig in Unternehmen kommuniziert wird
Stefan Pieper

9. Social Security – Gefahren auf Facebook
Facebook
& Co
Heidi Schall

10. Social media @ IT Governance
Carsten Nazet

11. Analyst Relations im Web-2.0-Zeitalter
Hans-Jürgen Rehm

12. Social Media: „… we can’t rewind we’ve gone too far…“
Thorsten Düchting

13. Warum Unternehmen Medien werden müssen
Jörg Lenuweit

14. Social Media Measurement
Ralf Leinemann

Teil III. Branchenbeispiele

15. Abhängigkeit von Branchen
Saskia Riedel

16. „Mein Kunde weiß Bescheid“ – Der indirekte Einfluss sozialer Medien auf die IT-Beratung
Dirk Eggers

17. Social Media in pharmazeutischen Unternehmen
Bhaskar Sambasivan

Teil IV. Internationale Entwicklungen

18. Im Social Web der Mitte
Björn Eichstädt, Celia Wei

Keywords: Computer Science, Information Systems Applications (incl. Internet), e-Commerce/e-business, Social Sciences, general, Economics/Management Science, general