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Künzel, Hansjörg

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit

Künzel, Hansjörg - Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit, ebook

89,70€

Ebook, PDF with Adobe DRM
ISBN: 9783642325526
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Table of contents

1. Neue Medien
Michael Radermacher

2. Psychologie
Lutz Rosenstiel, Peter Neumann

3. Gehirnforschnung
Hans-Georg Häusel

4. Kundenbindungskonzepte
Bernhard Brugger

5. Reklamationsmanagement
Peter Diehsle

6. Persönlichkeitsentwicklung
Jens Corssen

7. Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen
Hansjörg Künzel

8. Produktentwicklung
Axel Imming

9. B2B-Dienstleistungsmarketing
Jens Pohl, Jörn Hüggelmeier

10. Werbung
Patrick Loechle

11. Public Relations
Ruth Busl, Annegret Haffa

12. Interne Kommunikation
Hans-Kaspar Schönfels

13. Marktforschnung
Frank Lüttschwager

14. Klischees
Daniella Simmig

15. Luxusmarken
Sven Schnee

16. Tradition
Peter Spieth

17. Image, Marke und Trend
Ralf Metzenmacher

18. Kundenorientierung
Alice Triest

19. Kennzahlen
Stefan Eberhardt

20. Manieren
Oskar Prinz Preußen

21. Zeitenwende
Florian Becker

Keywords: Economics/Management Science, Management/Business for Professionals, Marketing, Organization/Planning

Author(s)
Publisher
Springer
Publication year
2012
Language
de
Edition
2
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (PDF)
9783642325526

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