Prozessmanagement individuell umgesetzt

1. Einführung
Eva-Maria Kern, Tomas Hartmann, Wendelin Schmid

2. Quelle.Contact: Erstellung der Prozesslandkarte: Erhebung der Customer Care Geschäftsprozesse für den Mandanten Quelle
Oliver Dippel

3. Wehrbereichskommando IV: Prozessanalyse zur Vorbereitung von Truppenteilen auf Einsätze und einsatzgleiche Verpflichtungen
Gert Wessels, Michael Bartscher

4. Militärische Flugsicherung: Prozessidentifikation und -analyse als Basis für Qualitätsmanagement
Werner Itzelberger, Eva-Maria Kern

5. Bayerischer Jagdverband: Vom Hirsch zum Sonntagsbraten: garantierte Lebensmittelqualität durch definierte Prozesse
Egbert Urbach, Severin Wejbora

6. Bundeskriminalamt: Gestaltung des kriminalpolizeilichen Strategieprozesses
Hans-Peter Stückler

7. Metabowerke: Einführung einer prozessorientierten Handelswarenorganisation
Martin Georg Prasch, Manfred Klement, Volker Siegle

8. Landeskrankenhaus Vöcklabruck: Prozessmanagement im OP-Bereich
Melanie Watzinger, Alex Blaicher

9. Stuttgarter Verlagskontor: Remissionsprozess nach dem Prinzip Supermarktkasse
Michael Kaufmann

10. Deutsche Post: Optimierung der Geschäftsprozesse in der Kommunalverwaltung durch Digitales Schriftgutmanagement
Hans-Jörg Frick

11. AXA Konzern AG: Servicequalität als Ergebnis des Zusammenspiels von systematischem Prozessmanagement und kontinuierlicher Verbesserung
Helmut Kolmerer

12. Siemens AG: Bewertungsmethoden für die Qualität und Reife von System- und Softwareentwicklungsprozessen
Winfried Rußwurm, Peter Killisperger

13. Raiffeisenverband Salzburg: Prozessmanagement zur Unterstützung einer strategischen Neuausrichtung
Michael Baldauf, Josef Lidicky

14. Wiener Linien: Infrastruktur für den öffentlichen Verkehr bereitstellen: Prozessmanagement mit hoher Komplexität
Günter Steinbauer, Markus Ossberger, Dieter Dorazin

15. Österreichische Volksbanken AG: Prozessorientiertes Qualitätsmanagement Financial Markets
Gerald Emberger

16. voestalpine Stahl Donawitz: Aufbau eines Prozessmanagementsystems in der Abteilung Energie und Medien
Günther Kolb, Siegbert Steinberger

Keywords: Economics/Management Science, Organization/Planning, Project Management, Non-Profit Enterprises/Corporate Social Responsibility