Das QM-Handbuch

Teil I. Allgemeine Grundlagen des Qualitätsmanagements

1. Einführung

2. Theoretische Grundlagen

3. Was ist Qualitätsmanagement?

4. Was ist ein Qualitätsmanagementsystem?

5. Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

6. Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

7. Was bewirkt die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems in der ambulanten Pflege?

Teil II. Das Qualitätsmanagement-Handbuch

8. Registratur und Inhalt

9. Mitgeltende Dokumente

10. Allgemeine Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem

11. Die Organisationsstruktur

12. Pflegeleitbild und Pflegekonzept

13. Das Qualitätsmanagementsystem

14. Qualitätspolitik

15. Managementbewertung

16. Marketing

17. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess

18. Information und Dokumentation

19. Pflegebezogene Prozesse

20. Management von Ressourcen

21. Messung, Analyse und Verbesserung

Keywords: Medicine & Public Health, Nursing Management/Nursing Research, Nursing, Geriatrics/Gerontology, Public Health/Gesundheitswesen