Handbuch Versicherungsmarketing

1. Anbieter von Versicherungsleistungen
Michael Dorka

2. Nachfrager Von Versicherungsleistungen
Andreas Weihs

3. Besonderheiten und Systematisierung von Versicherungsleistungen
Robert Brajak, Nicolai Marco

4. Rechtsrahmen des Versicherungsmarketing
Jens Gal

5. Theoretische Grundlagen des Versicherungsmarketing
Tim Sutor

6. Megatrends im Versicherungsmarkt
Markus Rosenbaum

7. Strategische Steuerung – von der Balanced Scorecard zu Strategy Maps
Stephan Paprottka, Torsten Kresse

8. Wertorientierte Produkt- und Vertriebswegesteuerung
Adrian Wepner, Arne Soldat

9. Multichannel-Management
Christin Emrich

10. Strategieentwicklung
Michael Reich, Tim Braasch

11. Strategische Umsetzungsprogramme von Wachstums- und Kosteninitiativen
Michael Reich, Tim Braasch, Thorsten Schramm

12. Six Sigma in Versicherungen
Michael Reich, Marcus Laakmann

13. Corporate Citizenship bei Versicherungen
Nicole Fabisch

14. Innovatives Kundenrückgewinnungskonzept
Andreas Hülsing

15. Post Merger Integration bei einem Versicherungsunternehmen
Michael Reich, Tim Braasch, Thorsten Schramm

16. Innovatives Schadenmanagement in Versicherungen
Tim Braasch, Michael Danisch

17. Mögliche Industrialisierungsansätze für Kundenservice-Center
Marcus Laakmann, Oliver Pietzsch

18. Innovative Vertriebskonzepte
Jörg Hodann, Alexander Wulf

19. Erfolgsfaktoren einer Auslagerung von IT-Infrastrukturservices
Tim Braasch

20. Effektive Personalauswahl
Michael Reich, Oliver Pietzsch

21. Erfolgsfaktoren im Rahmen von großen IT-Veränderungsprozessen
Dirk Weske, Torsten Hübenthal

22. Versicherung 2.0 – Marketing und Kommunikation im Social Media-Zeitalter
Uwe Schumacher

23. Kommunikationspolitik im Versicherungssektor
Ute Rohbock, Martha Jagoda

24. Unternehmenskommunikation in der Krise
Nicole Plankert

25. Ausrichtung des Produktmarketing in der Assekuranz
Stephan Paprottka

26. Kundenorientierte Frühwarnsysteme in Versicherungen
Michael Reich, Tobias Blodau

27. Weiterbildung im Versicherungsmarketing
Matthias Heuβner

28. Business Intelligence als strategische Grundlage der Unternehmenssteuerung
Torsten Schwarz

29. Internationale Markteintrittsstrategie für deutsche Lebensversicherer
Tim Braasch, Marcus Laakmann

Keywords: Economics/Management Science, Marketing, Management/Business for Professionals, Finance /Banking