Nuoret palveluiden pauloissa - Nuorten elinolot vuosikirja 2018

Nuorten elinolot 2018 -vuosikirja tarkastelee monitieteisesti nuorten palveluita, palvelukokemuksia, palveluissa rakentuvia suhteita ja palveluiden kohtaamattomuutta.
Nimensä mukaisesti Nuoret palveluiden pauloissa -teoksen teemat kietoutuvat nuorten palvelujen käytön ja kokemusten ympärille kuin paula, jolla on monta merkitystä. Alun tilasto-osuudessa esitellään lasten ja nuorten sosiaali- ja terveyspalveluiden käyttöä ja etuisuuksien saamista. Kirjan artikkeleissa pohditaan, mitkä palvelut osoittautuvat nuoria kannatteleviksi, turvaa antaviksi mitkä suorastaan syrjään sysääviksi tai palveluloukuiksi. Artikkeleissa toistuvat havainnot nuorten myönteisten palvelukokemusten yhteydestä pitkäkestoisiin ja luottamuksellisiin asiakassuhteisiin.
Nuoret palveluiden pauloissa tuo ajankohtaisen näkökulman lapsi- ja perhepalvelujen kehittämiseen LAPE-kärkihankkeessa. Teoksessa on tuoretta tilasto- ja tutkimustietoa päättäjille, nuorten kanssa toimiville ammattilaisille, tutkijoille ja nuorten asioista kiinnostuneille. Painetun kirjan voi tilata THL:n verkkokaupasta: https://kirjakauppa.thl.fi/sivu/tuote/9789523431997

Keywords: nuoret, palvelut, käyttö, asiakaskokemus, sosiaali- ja terveyspalvelut, saatavuus, saavutettavuus, asiakkuus, tyytyväisyys, lastensuojelu, vammaispalvelut, palvelujärjestelmät