Login

Oksanen, Tommi

CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuun

Oksanen, Tommi - CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuun, ebook

53,85€

Ebook, Watermarked ePUB
ISBN: 978-952-14-1641-5

Jos asiakaslähtöisyys olisikin enemmän kuin pelkkä mantra?

Monet yritykset investoivat asiakaslähtöisyyden nimissä CRM-järjestelmiin. Käyttöönoton jälkeen kuitenkin usein huomataan, että hyödyt jäävät kauas asetetuista tavoitteista.

CRM:n onnistuneella käyttöönotolla parannetaan yrityksen valmiuksia tehdä parempaa bisnestä – sekä yrityksen että asiakkaan kannalta. Tässä kirjassa kerrotaan teoriaan ja kokemukseen pohjautuen, miten onnistunut CRM-käyttöönotto toteutetaan sen alkumetreistä ensimmäisen käyttöönottovuoden loppuun saakka.

Keywords: CRM, Customer Relationship Management, XRM, Extended Relationship Management, PRM, Partner Relationship Management, asiakashallinta, asiakkuudenhallinta, asiakkuuksien johtaminen, asiakkaiden johtaminen, CRM-järjestelmä, asiakastietojärjestelmä, asiakashallintajärjestelmä, asiakkuudenhallintajärjestelmä, muutos, muutosjohtaminen, muutoksen johtaminen, käyttöönotto, jalkautus, sitouttaminen, talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, bisnes, business, projektit, yritykset, yritysstrategiat, asiakkaat, asiakassuhde, asiakaslähtöisyys, sähkökirjat

Author(s)
Publisher
Alma Talent
Publication year
2010
Language
fi
Edition
1
Page amount
336 pages
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (ePUB)
978-952-14-1641-5

Similar titles