Areena – Yritysviestinnän käsikirja. Luku 3 Kauppa käy

Areena on työelämälähtöinen viestinnän perusteos, joka soveltuu oppimateriaaliksi korkeakouluihin sekä käsikirjaksi työpaikoille ja yrittäjille. Luvussa kolme tarkastellaan suoramainontaa ja kaupankäynnin tekstejä, muun maussa tarjouspyyntöä ja tilausta, sekä reklamaatiotilanteiden tekstejä. Lukuun on myös lisätty aida-kaava, joka kokonaisessa kirjassa löytyy osasta Työkalupakki.

Keywords: viestintä, yritysviestintä, suoramainonta, kaupankäynti, reklamaatio