Wiskari, Juha
Totuuden hetki - Esimiestyö palveluympäristössä
Esimiehen tehtävänä on saada ihmisistä enemmän irti - hymy huulilla; kannustaa arjen huippusuorituksia yksilötasolla ja rakentaa työryhmä vahvaksi ketjuksi. Kirja esittää uusia näkökulmia palvelujen johtamiseen ja kääntää vanhoja totuuksia ylösalaisin. Uuden rakentaminen vaatii mm. aktiivista työntekijöiden kuuntelua ja heidän ideoidensa jatkokehittelyä, määrätietoista tuloshakuisuutta ja viipymätöntä, tiukkaa konseptin toimimattomuuteen puuttumista. Vain päivittäinen toiminta johtaa menestykseen. Tämä palveluiden johtamisen käsikirja esittelee toimintaan vaikuttamisen keinot ja työkalut.
Nyckelord: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, bisnes, business, esimiehet, palveluyritykset, johtaminen, henkilöstöjohtaminen, palveluala
- Författare
- Wiskari, Juha
- Utgivare
- Alma Talent
- Utgivningsår
- 2010
- Språk
- fi
- Utgåva
- 1
- Sidantal
- 224 sidor
- Kategori
- Ekonomisk
- Format
- E-bok
- eISBN (ePUB)
- 978-952-14-1577-7