Logga in

Wiskari, Juha

Totuuden hetki - Esimiestyö palveluympäristössä

Wiskari, Juha - Totuuden hetki - Esimiestyö palveluympäristössä, e-bok

42,31€

E-bok, Vattenmärkt ePUB
ISBN: 978-952-14-1577-7

Palveluteollisuus kasvaa nopeasti, ja yhä isompi osa kaikesta liiketoiminnasta on palvelua. Tämä tuo uusia vaatimuksia ja haasteita esimiestyöskentelyyn.

Esimiehen tehtävänä on saada ihmisistä enemmän irti - hymy huulilla; kannustaa arjen huippusuorituksia yksilötasolla ja rakentaa työryhmä vahvaksi ketjuksi. Kirja esittää uusia näkökulmia palvelujen johtamiseen ja kääntää vanhoja totuuksia ylösalaisin. Uuden rakentaminen vaatii mm. aktiivista työntekijöiden kuuntelua ja heidän ideoidensa jatkokehittelyä, määrätietoista tuloshakuisuutta ja viipymätöntä, tiukkaa konseptin toimimattomuuteen puuttumista. Vain päivittäinen toiminta johtaa menestykseen. Tämä palveluiden johtamisen käsikirja esittelee toimintaan vaikuttamisen keinot ja työkalut.

Nyckelord: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, bisnes, business, esimiehet, palveluyritykset, johtaminen, henkilöstöjohtaminen, palveluala

Författare
Utgivare
Alma Talent
Utgivningsår
2010
Språk
fi
Utgåva
1
Sidantal
224 sidor
Kategori
Ekonomisk
Format
E-bok
eISBN (ePUB)
978-952-14-1577-7

Liknande e-böcker