E-kirjojen käyttö edellyttää, että laitteelle on asennettu sille sekä luettavalle aineistolle sopiva lukuohjelmisto.
Palvelu vaatii lukuohjelmistolle yhteensopivan käyttöjärjestelmän. Tällä hetkellä Adobe Digital Editions on saatavilla Windows- ja OS X -käyttöjärjestelmiin. Thorium Reader on ladattavissa Windows- OS X- sekä Linux-käyttöjärjestelmille.
E-kirjan lataus suoritetaan avaamalla vastaanotettu URLLink.acsm-tiedosto (Adobe DRM) tai .lcpl-päätteinen tiedosto (LCP DRM) lukuohjelmassa. Jossain tapauksissa on mahdollista, että tietokone ilmoittaa tiedostotyypin olevan tuntematon, ja lukuohjelmaa ei välttämättä löydy suoraan kyseisen tiedoston avaamiseen. Tällöin voit avata tiedoston suoraan käyttämäsi lukuohjelman kautta.
Joissakin tapauksissa käyttäjän palomuuriohjelmisto tai välityspalvelin saattavat rajoittaa palvelun käyttöä. Lukuohjelmistoille yhteys tulee sallia myös ulospäin e-kirjojen aktivointia varten. Aiemmin estetty tai kielletty yhteys täytyy sallia, mikäli esim. lukuohjelmisto ei lataudu.
Uudemmissa tietokoneisssa joillakin Intel-näytönohjaimen ajurien versioilla on ollut vaikutusta ADE:n toimintaan. Näissä tapauksissa sivujen kääntymiseen liittyvä ongelma on korjaantunut päivittämällä näytönohjaimen ajurit.
Adobe Digital Editionsin sijaan voi myös käyttää toisia lukuohjelmia. Esimerkiksi Bluefire Reader on hyvä vaihtoehto. Bluefiren voit ladata osoitteesta https://www.bluefirereader.com/bluefire-reader.html
LCP DRM -suojatulle aineistolle suosittelemme Thorium Reader -nimistä lukuohjelmaa. Thorium Readerin voi ladata osoitteesta: https://thorium.edrlab.org/
Mobiililaitteille suosittelemme Ellibs-sovellusta. Sovellus on ladattavissa AppStoresta (iOS-laitteet), Play Storesta (Android-laitteet) sekä AppGallerystä (Huawei-laitteet). Sovellus sisältää sisäänrakennetun lukuohjelman ja näytönsäätöominaisuuksia laitteelle soveltuvasti.
Mikäli ongelmaasi ei kuvata tässä, ota yhteyttä Ellibsin tekniseen tukeen osoitteessa: support@ellibs.com
