Ratkaisuja yleisimpiin e-kirjojen latausongelmiin

Tälle sivulle on koottu yleisimpiä ongelmia joita e-kirjojen lataamiseen saattaa liittyä.

Lukuohjelmaa ei ole asennettu

E-kirjojen käyttö edellyttää, että tietokoneeseen on asennettu Adobe Reader tai Adobe Digital Editions -ohjelmisto.

Adobe-ohjelmistosta on käytössä väärä versio

E-kirjan voi ladata ja lukea Adobe Reader -versioilla 6 ja 7 (>6.0.1). Uusimmassa Adobe Readerin versio 8:ssa e-kirjalataus ei toimi! Voit käytää myös Adobe Digital Editions -ohjelmistoa. Suosittelemme Adobe Readerin versiota 7. Ohjelman voit ladata osoitteesta:

Käyttöjärjestelmät ja järjestelmävaatimukset

Palvelu vaatii käyttöjärjestelmän johon on saatavissa e-kirjayhteensopiva Adobe Reader ohjelmisto. Sellainen on saavavilla Windows- ja OS X -käyttöjärjestelmiin, Adobe Readerin Linux-versiossa ei ole tukea e-kirjoille.

Vanhentunut lainattu e-kirja samaa e-kirjaa uudelleen lainattaessa

Aiemmin samasta e-kirjasta ladattu vanhentunut (expired) e-kirja saattaa sekoittaa Adobe Readerin toiminnan. Tällöin vanhentunut e-kirja täytyy poistaa Adobe Readerin “My Digital Editions”-toiminnolla ja e-kirjatiedosto hakemistosta “My Documents/My Digital Editions” (suomenkielisessä Readerissa “Omat digitaalijulkaisut”).

Väärä tiedostotyyppi

E-kirjan lataus saattaa epäonnistua väärän tiedostotyyppin vuoksi. Tällöin tiedostotyyppi täytyy muuttaa Adobe Reader- tai Adobe Digital Editions -ohjelmiston mukaiseksi. Tämä käy helpoiten asentamalla lukuohjelma uudelleen koneelle.

Palomuuri rajoittaa ohjelmistojen tai tietojen käyttöä

Joissakin tapauksissa käyttäjän palomuuriohjelmisto rajoittaa palvelun käyttöä. Palvelun tarjoamille ohjelmistoille yhteys tulee sallia. Aiemmin estetty/kielletty yhteys täytyy sallia, mikäli ohjelmisto ei lataudu.

Muu e-kirjan lataamiseen tai käyttöön liittyvä ongelma

Mikäli ongelmaasi ei kuvata tässä, ota yhteyttä Ellibsin tekniseen tukeen osoiteessa: support@ellibs.com