Sisäänkirjautuminen

Heinonen, Laura

Negatiiviset tunteet tuottamaan

Negatiiviset tunteet tuottamaan

65,00€

ePUB, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 9789521426674
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Miten vastata sosiaalisessa mediassa leviäviin ostoboikotteihin? Miten valjastaa asiakkaiden negatiiviset tunteet osaksi tuotekehitystä? Voiko ristiriitaisista ja negatiivisista tunteista löytyä hyödyntämättömiä bisnesmahdollisuuksia? Kirja esittelee työkaluja ja tekoja, joiden avulla organisaatiot voivat kääntää negatiiviset tunteet vaikuttaviksi asiakaskokemuksiksi ja työskentelyn tueksi. Kirja soveltuu erityisen hyvin asiakasrajapinnassa, henkilöstön kehittämisen sekä viestinnän ja markkinoinnin parissa toimiville asiantuntijoille ja kaikille, joiden työssä vuorovaikutus yrityksen sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa on keskeistä.

Tekijä(t)
 
 
Julkaisija
Talentum
Julkaisuvuosi
2016
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
250 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (ePUB)
9789521426674

Samankaltaisia e-kirjoja