Sisäänkirjautuminen

Kalliomäki, Anne

Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka

Tarinallistaminen - Palvelukokemuksen punainen lanka

59,00€

ePUB, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 978-952-14-2046-7
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Pelkät palvelut eivät enää riitä: asiakkaille on tarjottava ainutlaatuisia kokonaisvaltaisia kokemuksia tarinallistamisen avulla. Tarinallistaminen tukee tuotteistamista ja erilaistumista, tuo palveluihin merkityksiä ja elämyksellisyyttä. Sirpaloituneessa nykymaailmassa tarvitsemme tarinan yhteen kokoavaa voimaa – sen avulla rakennetaan silta markkinoinnista palvelukokemukseen, lupauksesta lunastukseen. Kirja esittelee tarinalähtöisen palvelumuotoilun periaatteet ja konkreettisia työkaluja palveluiden kokonaisvaltaiseen tarinallistamiseen

Avainsanat: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, narratiivisuus, tarinat, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, liiketoiminta, tuotteistus, palvelumuotoilu, markkinointi, palvelut, palveluliiketoiminta, käsikirjoittaminen, sähkökirjat

Tekijä(t)
Julkaisija
Talentum
Julkaisuvuosi
2014
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
231 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (ePUB)
978-952-14-2046-7

Samankaltaisia e-kirjoja