Sisäänkirjautuminen

Oksanen, Tommi

CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuun

CRM ja muutoksen tuska - Asiakkuudet haltuun

79,00€

ePUB, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 978-952-14-1641-5
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Jos asiakaslähtöisyys olisikin enemmän kuin pelkkä mantra?

Monet yritykset investoivat asiakaslähtöisyyden nimissä CRM-järjestelmiin. Käyttöönoton jälkeen kuitenkin usein huomataan, että hyödyt jäävät kauas asetetuista tavoitteista.

CRM:n onnistuneella käyttöönotolla parannetaan yrityksen valmiuksia tehdä parempaa bisnestä – sekä yrityksen että asiakkaan kannalta. Tässä kirjassa kerrotaan teoriaan ja kokemukseen pohjautuen, miten onnistunut CRM-käyttöönotto toteutetaan sen alkumetreistä ensimmäisen käyttöönottovuoden loppuun saakka.

Avainsanat: CRM, Customer Relationship Management, XRM, Extended Relationship Management, PRM, Partner Relationship Management, asiakashallinta, asiakkuudenhallinta, asiakkuuksien johtaminen, asiakkaiden johtaminen, CRM-järjestelmä, asiakastietojärjestelmä, asiakashallintajärjestelmä, asiakkuudenhallintajärjestelmä, muutos, muutosjohtaminen, muutoksen johtaminen, käyttöönotto, jalkautus, sitouttaminen, talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, bisnes, business, projektit, yritykset, yritysstrategiat, asiakkaat, asiakassuhde, asiakaslähtöisyys, sähkökirjat

Tekijä(t)
Julkaisija
Talentum
Julkaisuvuosi
2010
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
336 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (ePUB)
978-952-14-1641-5

Samankaltaisia e-kirjoja