Sisäänkirjautuminen

Wiskari, Juha

Totuuden hetki - Esimiestyö palveluympäristössä

Totuuden hetki - Esimiestyö palveluympäristössä

63,00€

ePUB, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 978-952-14-1577-7
DRM-rajoitukset

TulostusEi sallittu
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Palveluteollisuus kasvaa nopeasti, ja yhä isompi osa kaikesta liiketoiminnasta on palvelua. Tämä tuo uusia vaatimuksia ja haasteita esimiestyöskentelyyn.

Esimiehen tehtävänä on saada ihmisistä enemmän irti - hymy huulilla; kannustaa arjen huippusuorituksia yksilötasolla ja rakentaa työryhmä vahvaksi ketjuksi. Kirja esittää uusia näkökulmia palvelujen johtamiseen ja kääntää vanhoja totuuksia ylösalaisin. Uuden rakentaminen vaatii mm. aktiivista työntekijöiden kuuntelua ja heidän ideoidensa jatkokehittelyä, määrätietoista tuloshakuisuutta ja viipymätöntä, tiukkaa konseptin toimimattomuuteen puuttumista. Vain päivittäinen toiminta johtaa menestykseen. Tämä palveluiden johtamisen käsikirja esittelee toimintaan vaikuttamisen keinot ja työkalut.

Avainsanat: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, bisnes, business

Tekijä(t)
Julkaisija
Talentum
Julkaisuvuosi
2010
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
224 sivua
Kategoria
Talous
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (ePUB)
978-952-14-1577-7

Samankaltaisia e-kirjoja