Sisäänkirjautuminen

Mönkkönen, Kaarina

Vuorovaikutus - Dialoginen asiakastyö

Vuorovaikutus - Dialoginen asiakastyö

38,00€

PDF, Adobe DRM-suojattu
ISBN: 978-951-37-5444-0
DRM-rajoitukset

Tulostus5 sivua
Kopioi leikepöydälleEi sallittu

Asiakaspalvelutyössä vuorovaikutus usein etenee joko asiantuntijavetoisesti tai asiakasvetoisesti, jolloin vaarana on, että molempien näkemykset tai osaaminen ei tule hyödynnetyksi. Dialoginen asiakastyö etenee toisin. Siinä ymmärrys asiakkaan tilanteesta ja tuen tai hoidon tarpeesta rakentuu vuorovaikutuksen kuluessa. Parhaimmillaan tilanteessa syntyy kohtaaminen, jossa molempien tieto ja ymmärrys kasvavat.

Kirja esittelee erilaisten vuorovaikutuksen tyylit ja niihin liittyviä pulmia käytännön esimerkkien avulla. Teoksessa kuvataan dialogisen vuorovaikutuksen mahdollisuuksia asiakastyön lisäksi myös moniammatillisten työryhmien, ammatillisten verkostojen sekä työyhteisöjen toiminnassa.

Kirjan suojausmääritykset:

Tulostus 5 sivua / kirja

Leikepöytäkopiointi kielletty

Avainsanat: Vuorovaikutus Sosiaaliala Terveydenhuolto Ammattikorkeakoulu Yliopisto, vuorovaikutus, asiakastyö, sosiaaliala, terveydenhuoltoala, sosiaalinen vuorovaikutus, dialogisuus, asiantuntijuus, asiakaslähtöisyys, yhteistoiminnallisuus, työyhteisöt, voimaantuminen, sähkökirjat

Tekijä(t)
Julkaisija
Edita Publishing Oy
Julkaisuvuosi
2007
Kieli
fi
Painos
1
Sivumäärä
198 sivua
Kategoria
Kasvatus, opetus
Tiedostomuoto
E-kirja
eISBN (PDF)
978-951-37-5444-0

Samankaltaisia e-kirjoja