Euroopan laatupalkintomalli julkishallinnolle - EFQM 2010

Päivitetty EFQM 2010 mukaiseksi. Kirja, kysymykset ja itsearviointi soveltuvat organisaation kehittämistyökaluksi ja koulutusmateriaaliksi, vaikka organisaatio ei ottaisikaan EFQM-mallia käyttöön.

Tämä kirja avaa auki käytännön esimerkkien avulla Euroopan laatupalkintomallin arviointialueet ja arviointikohdat julkishallinnon organisaation esimerkkien avulla.

Kirjan ensisijainen tarkoitus ei kuitenkaan ole opettaa arviointikohtia vaan lisätä ymmärrystä ja kehittää itsearviointiin osallistuvien mielikuvaa oman organisaation kehittämismahdollisuuksista.

“Omassa organisaatiossamme suosittelisin kirjaa laadunhallinnan vetureina toimiville, koska se auttaa laatupalkinnon sisällön ymmärtämistä. Kirja sopii mille julkishallinnon organisaatiolle tahansa, kunhan asiakas-käsite on ymmärretty ja hyväksytty.“ Lahja Partanen, laatupäällikkö, Kainuun maakunta – Kuntayhtymä.

Lisätietoja tuotteesta:
Arviointilomake.xls
Kirja-arvioita.pdf
Kirjaesittely.pdf
Tuoteluettelo.pdf

The book in English:
The EFQM Excellence Model for Public Organisations – 2010

Kustantajan sivuille