Revised to align with EFQM 2013, with addition of EFQM Scoring Summary Sheet and links to related books. Available as an e-book
Kirja kuvaa Euroopan laatupalkintomallin avulla suuren joukon toimintaperiaatteita ja ajattelua, jotka ovat tarpeellisia yrityksen menestykselle.
Se kuvaa Euroopan laatupalkintomallin sisällön käytännöllisten yrityselämän esimerkkien ja jokapäiväisten tapahtumin avulla. Kutakin mallin arviointikohtaa havainnollistetaan vertailulla, mitä tekevät keskinkertaiset ja mitä menestyjät.