Login

Löytänä, Janne

Asiakkaan aikakausi - Rohkeus + rakkaus = raha

Löytänä, Janne - Asiakkaan aikakausi - Rohkeus + rakkaus = raha, ebook

46,93€

Ebook, Watermarked ePUB
ISBN: 978-952-14-1890-7

Asiakaskokemuksen johtaminen on strateginen valinta; mahdollisuus aikakaudella, kun muut kilpailukeinot ovat murentuneet. Asiakaskokemus lopulta lunastaa brändin ja rakentaa menestyksen.

Asiakkaan aikakausi avaa asiakaskokemuksen kätketyn potentiaalin ja kuvaa keinoja uudenlaisen johtamisen, mittaamisen ja yrityskulttuurin juurruttamiseen. Tarvittavan teorian lisäksi mukana on paljon konkreettisia malleja ja case-esimerkkejä edelläkävijöiltä kuten Kone, TDC, Marimekko, Lexus, Omasairaala, Laakkonen, Fondia, Oriflame, Maestro ja Fonecta. Kirja antaa lukijalleen paitsi ajatuksia ja ideoita, myös rohkeutta.

Kirja on suunnattu yritysten asiakaskokemuksen johtamisesta ja kehittämisestä vastaaville henkilöille. Kirja sopii myös oppikirjaksi

Keywords: talentum, epub, DRM-suojaus, ammattikirja, asiakaskokemus, asiakkuudenhallinta, mittarit, asiakaslähtöisyys, yrityskulttuuri, yritysstrategiat, johtaminen, kilpailuetu, asiakkaat, kohtaaminen, sähkökirjat

Author(s)
Publisher
Alma Talent
Publication year
2014
Language
fi
Edition
1
Page amount
199 pages
Category
Economy
Format
Ebook
eISBN (ePUB)
978-952-14-1890-7

Similar titles