Home

 
Advanced search

Navigation

  •  
 

Vuorovaikutus - Dialoginen asiakastyö

 
Author(s)  Mönkkönen, Kaarina
Publisher  Edita Publishing Oy
Publication year  2007
Language  fi
Edition  1
Page amount  198 pages
Price  38,00 €

     ISBN 978-951-37-5444-0
 
 
DRM Restrictions
Printing  5 pages
Copy to clipboard  Not allowed
Asiakaspalvelutyössä vuorovaikutus usein etenee joko asiantuntijavetoisesti tai asiakasvetoisesti, jolloin vaarana on, että molempien näkemykset tai osaaminen ei tule hyödynnetyksi. Dialoginen asiakastyö etenee toisin. Siinä ymmärrys asiakkaan tilanteesta ja tuen tai hoidon tarpeesta rakentuu vuorovaikutuksen kuluessa. Parhaimmillaan tilanteessa syntyy kohtaaminen, jossa molempien tieto ja ymmärrys kasvavat. Kirja esittelee erilaisten vuorovaikutuksen tyylit ja niihin liittyviä pulmia käytännön esimerkkien avulla. Teoksessa kuvataan dialogisen vuorovaikutuksen mahdollisuuksia asiakastyön lisäksi myös moniammatillisten työryhmien, ammatillisten verkostojen sekä työyhteisöjen toiminnassa. Kirjan suojausmääritykset:
Tulostus 5 sivua / kirja
Leikepöytäkopiointi kielletty
 
We do not deliver the extra material sometimes included in printed books (CDs or DVDs).

Share |

 

In Ellibs
Bookstore

now 63957
ebooks!

Shopping cart

There are no products in your shopping cart.

0 Items 0,00 €

63957 ebooks